Если попал в дурацкую ситуацию. Как выйти…

Раньше все было как-то проще: жизнь не менялась десятилетиями и годами, а способы выхода из всех неловких ситуаций были прописаны в пыльных книгах по этикету. Теперь обстановка меняется на лету: часто сразу и не вспомнишь, каким концом айфона ковырять в ухе за ужином и уступать ли место в трамвае беременному трансвеститу. Вот новый учебник хороших манер.

СИТУАЦИЯ: ПОЛУЗНАКОМЫЙ ПЕРСОНАЖ ЗАШЕЛ В ВАГОН МЕТРО И СМОТРИТ НА ТЕБЯ, СМОТРИТ...

Правила этикета не позволяют вытолкнуть его обратно на станцию или выстрелить ему в голову. Поэтому придется выкручиваться. Неважно, откуда вы друг друга знаете, главное, что он тоже пока не накопил на машину. И вряд ли очень рад встрече.

«В психологии такое общение называется вынужденным. В нашей жизни это встречается нередко. Тут тебе пригодится хорошее воспитание. Не нужно отворачиваться, опускать глаза, делать вид, что ты не заметил знакомого, изображать амнезию или приступ эпилепсии. Поприветствуй человека, — рекомендует доцент кафедры психологии МГПИ Алексей Аверьянов, отвлекшись от разглядывания ботинок сидящих напротив пассажиров. — Если тебе начинают задавать вопросы, постарайся на них отвечать обще и однозначно: «Все хорошо, спасибо», «Нормально», «Все по-прежнему», не особенно включаясь в разговор. Продержись так пару минут. Будем надеяться, что твой знакомый — человек неглупый, он поймет ситуацию правильно и не окажется назойлив».

БУДЬ ГОТОВ: встретить попутчика на самом длинном перегоне московского метро между станциями «Строгино» и «Крылатское» (6 км 625 м), который поезд преодолевает не меньше чем за 10 минут.

СИТУАЦИЯ: ПЕРЕГУЛЯЛ НА КОРПОРАТИВЕ. СМУТНО ПОМНИШЬ, КАК МОЧИЛСЯ В ФИКУС, ПАДАЛ СО СЦЕНЫ И ПРИСТАВАЛ К СЕКРЕТАРШАМ. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ НА ДУШЕ ТЯЖЕЛО. КАЖЕТСЯ, ЧТО НА ТЕБЯ ВСЕ ОБИЖЕНЫ, ХОЧЕТСЯ ПЕРЕД ВСЕМИ ИЗВИНИТЬСЯ

У социолога Артема Дмитриева, сотрудника московского Департамента социальной защиты населения, для тебя три новости: плохая и две хорошие. Чтобы ты не радовался раньше времени, он начал с худшего сценария.

Для начала будь готов к негативному восприятию твоего поведения. Тебя могут принять за деструктивный элемент компании, ведь ты многим доставил дискомфорт своим поведением, вызвал неприятные эмоции у коллектива. «Если на следующий день все на тебя смотрят косо, ты можешь принять образ жертвы, признавая ошибки, или держать оборону до посинения. Как первый, так и второй варианты являются проигрышными», — с грустью констатирует Артем. Будь готов, что карьерного рывка ты в ближайшее время не совершишь.

Социолог между тем переходит к более приятному сценарию. А именно — к нейтральному восприятию ситуации со стороны окружающих. «На тебя не обращают особого внимания, твои выходки не вызывают публичной оценки и не раздражают общественность. Если на следующий день о тебе не говорят, то не стоит самому провоцировать такие разговоры на этот счет», — повеселев, рассказывает социолог. Наконец, и это самый распространенный сценарий: «Коллеги воспринимают твои поступки с юмором, подобно сюжету развлекательной шоу-программы? Это хороший коллективный опыт на фоне совместных переживаний и эмоций. Возможно, до этого тебя воспринимали как холодную машину для производства товара, а теперь ты предстал живым человеком», — улыбается Артем. Если на следующий день ты становишься героем анекдотов и шуток, социолог рекомендует не пытаться заткнуть весельчаков, а реагировать ответными юморесками и смехом.

Но только больше себе таких «преображений» не позволяй.

БУДЬ ГОТОВ: твоя бывшая на следующий день после праздника напомнит, как у вас все прошло, ведь ты по привычке после пол-литра названивал ей всю ночь.

СИТУАЦИЯ: ТЫ ОТКРЫЛ ДЕВУШКЕ ЗАДНЮЮ ДВЕРЬ ТАКСИ. ЧТО ЕЙ ДЕЛАТЬ — ОТПОЛЗАТЬ НА МЕСТО ЗА ВОДИТЕЛЕМ?

Ни в коем случае. Просто посади себя на ее место: сначала тебя галантно пропустили вперед, а потом начинают кантовать. Тебе понравится ерзать по заднему сиденью? Учитывая, что ты в нарядном, а не в джинсах — это минимум четыре движения вбок в узкой юбке и три — в сарафане.

«Просто обойди машину и сядь за водителем. Это единственное правильное решение в данной ситуации», — утверждает специалист по этикету, бизнес-тренер Олег Наумов. Деликатный момент — как быстро дать понять спутнице, что ты вежливее и обходительнее ее прежних мужчин и готов побегать вокруг машины ради ее удобства? Ведь многие, сев в машину, начинают отползать за водителя уже чисто автоматически.

«Закрой дверь, как только она сядет в машину. Смотри ничего ей не прищеми и не делай резких движений», — хлопнув дверью, заключает знаток правил этикета Наумов. Ну а мы добавим: если у тебя и так репутация зануды, можешь предупредить девушку о схеме рассадки в прибывающее такси заблаговременно.

БУДЬ ГОТОВ: пожалуйста, не дотрагивайся до ее сумочки, даже если она пытается тебе передать ее в момент выхода из машины. Лучше подай ей руку, которых у тебя как раз две.

СИТУАЦИЯ: НЕЗНАКОМЫЙ ЧЕЛОВЕК НА УЛИЦЕ ПОПРОСИЛ ПОЗВОНИТЬ С ТВОЕГО МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

По данным Министерства внутренних дел РФ, в нашей стране за прошедший год в общественных местах телефонов лишились 240 000 человек (а это население целого Сыктывкара). Не считая тех, кто заявления так и не написал. Полицейские сводным хором МВД утверждают, что в 95% случаев просьба «на минутку позвонить» и обещание «я свою симку вставлю» означают, что через секунду тебя можно будет назвать потерпевшим. «Мошенники давят на жалость, выдумывая истории о том, что их ограбили на вокзале, о ребенке, попавшем в больницу, или родственнике, с которым приключилась беда. Они рассчитывают, что из сострадания ты им без вопросов дашь позвонить. Будь почти уверен — телефон тебе не отдадут. А если отдадут, а у тебя был, например, дорогой айфон — потом окажется, что это всего лишь муляж», — стращает старший участковый одного из спальных районов Москвы Алексей И. (для правдоподобности вымышленное имя заменено на настоящее).

Отказывай всем. А если у прохожего рожает жена или приспичило набрать в пожарную часть — в общем, что-то срочное, — сам в его присутствии набери нужный номер и перескажи дежурному оператору всю историю незнакомца.

БУДЬ ГОТОВ: не думали, что когда-нибудь дадим тебе этот совет, но: остерегайся девушек. «Часто работают так: милая девушка просит телефон у парня, а ее подельник, пробегая мимо, вырывает у нее трубку и скрывается в толпе. Девица, получается, ни при чем», — рассказывает следователь подмосковного ОВД Ольга С.

СИТУАЦИЯ: ТЫ ДАВНО В ДЕЛЕ И ЗНАЕШЬ В ЛИЦО ВСЕХ 300 РАБОТНИКОВ СВОЕГО ОФИСА (ЗАВОДА, АВТОБАЗЫ). ЗДОРОВАТЬСЯ ЛИ С КАЖДЫМ?

Пусть это будет не твоей проблемой. Приветствуй тех, кто готов поздороваться с тобой. Как правило, это те, с кем у тебя был хоть один личный контакт, по работе или на корпоративе. Если женщина из кабинета напротив однажды попросила тебя поменять воду в кулере и с тех пор кивает тебе по-дружески, отвечай ей. Но, если человек намеренно уводит взгляд, не мешай ему тебя избегать.

Пожми руку тому, кто тебе ее подает, даже если она тянется от незнакомца. Возможно, этот кто-то знает о тебе вещи, за которые тебя можно уважать. «Сам же не подавай руки первым человеку, которому не представлен официально и с которым у тебя нет общих дел», — настаивает преподаватель курса делового этикета из МГУ Владимир Маслов. «Заходя в курилку, кивни и поприветствуй всех сразу, не обращаясь к кому-то конкретно», — также рекомендует специалист по правилам этикета.

И раз уж зашел разговор: «Если тебя представляют соседу из другого офиса, обрати внимание на то, чье имя назовут первым: если сначала идентифицируют тебя, твой статус будет заведомо выше перед новым знакомым. Впредь можешь смело инициировать приветствие, имея таким образом психологическую фору», — говорит все тот же Маслов.

БУДЬ ГОТОВ: половина мужчин, с которыми ты поздороваешься за руку, пренебрегли гигиеническими процедурами после посещения туалета.

СИТУАЦИЯ: ХОТЕЛ ПЕРЕПРАВИТЬ ПИСЬМО НАЧАЛЬНИКА-ИДИОТА С РУГАТЕЛЬНЫМИ КОММЕНТАРИЯМИ ПРИЯТЕЛЮ — А ВМЕСТО FORWARD НАЖАЛ REPLY, И ПИСЬМО УШЛО САМОМУ ИДИОТУ

Ты, наверное, знаешь, что вышестоящий идиот все равно умнее нижестоящего. Поэтому сыграй на опережение и расскажи руководителю о своем послании, пока он не успел его прочесть. При этом постарайся не ржать, а наоборот, выступить со всей серьезностью. «Пригласить шефа к сотрудничеству — единственный мудрый способ твоего поведения в конфликте, позволяющий не только не испортить, но и упрочить взаимоотношения с оппонентом», — утверждает психолог-нейролингвист, гендиректор Центра психологического развития личности «Лидер» Галина Медведева. Ясно же, что резкое письмо ты отправил не случайно. Конфликт назревал давно, у него есть конкретные причины, и в этой холодной войне ты обжегся на собственной глупости. Сообщи начальнику, что именно между вами не так. Но не обвиняй его, а скорее начни диалог с просьбы о помощи в этой проблеме и предложи варианты выхода из ситуации на основе общих жизненных или корпоративных ценностей.

Психолог настойчиво рекомендует не менять тему разговора в процессе объяснения и не давать этого сделать твоему начальнику. «Не переключайся на обобщение о «других». «Другие» пусть делают, что хотят, а у тебя есть своя цель», — умозаключает Медведева.

БУДЬ ГОТОВ: к увольнению. Вдруг ты был прав, и начальник — просто дебил и больше ничего.

Комментарии: