Такое польское обслуживание
Горничная с визгом швырнула мне в лицо скомканную простыню. Отель. Висбаден. Полячка. И полный чемодан муравьев.
Ничто не предвещало грозы: цветущая весна, красивый отель, просторный номер с огромной террасой и видом на чудесный сад.
Вторые сутки мы отдыхали в этом прекрасном месте, пока дочка не закричала в ужасе: *Что это такое???*
Рядом с ее кроватью стоял полный чемодан муравьев, почти муравейник, из которого они быстро расползались по белоснежной простыне.
Сразу отмечу: ни в номере, ни в чемодане не было никакой еды, в чемодане были только личные вещи дочки и ее игрушки.
Так как до ресепшена дозвониться не удалось, пришлось идти вниз, взяв в руки одну из кофточек, по которой шустро сновали маленькие бестии.
И тут началось...
Девушка на ресепшене на мой вопрос *Что это такое и откуда в номере муравейник?*, вытаращив глаза, начала повторять *Это ваши проблемы*.
Стоило труда заставить пригласить администратора, ушедшего отдыхать домой (был выходной день).
Администратор, придя в наш номер вместе с горничной, стал - как китайский болванчик - повторять *Это ваши проблемы-это ваши проблемы* (разговор шел между ним и мужем, поэтому на английском языке).
Муж просил поменять номер, потому что жить с муравейником мы не хотели. Мужчина твердил: все номера заняты, а муравьи - это наши проблемы, и если нас не устраивает этот номер - мы можем взять чемоданы и переехать в любой другой отель.
При этом он постоянно шушукался по-немецки с горничной...они говорили о том, что с этим номером постоянно проблемы, и опять эти треклятые муравьи, и снова надо вызывать специалиста.
Услышав их раговор, я задала закономерный вопрос (по-немецки): *Вы собираетесь нам помочь? И откуда в номере взялись муравьи, ведь их не было вчера?*
На что получила шедевральный ответ: *Вы привезли их в своем чемодане из другого отеля, у нас не бывает муравьев!*
Тут уж я не выдержала:*Зачем вы нам врете? Вы только что обсуждали с горничной эту проблему: в номере муравьи бывают постоянно!*
Администратор пошел пятнами, вытянулся в струнку и чуть не зашипел на меня по-английски: *Это ваши проблемы!!!* (до сих пор эта фраза мне неприятна).
Что оставалось делать? Собирать улики - то есть фотографии муравьев в номере. Чем я и занялась. Муравьи очень хорошо смотрелись на белоснежной простыне.
Вот тут-то и вступило в ход тяжелое оружие - горничная с криками, толкая меня, стала быстро-быстро сворачивать простыню. К тому времени нервы были уже на пределе и я перешла на русский язык (это важно!): *Дайте мне все сфотографировать сначала*.
На что и получила скомканной простыней в лицо и возмущенные крики, что с ней нельзя разговаривать по-русски, что родом она из самой Польши и говорит на трех языках, но только не на русском, русский она не понимает и как я смею говорить с ней по-русски.
Все это происходило на глазах и явно с поощрения администратора, который как заведенный повторял *это ваши проблемы* и ругался по-английски.
К счастью, я вспомнила про знаменитый немецкий Орднунг и предупредила администратора, что мы будем писать жалобу в вышестоящие инстанции.
Он, глядя на меня свысока, сначала заявил, что я все равно не знаю и не узнаю - куда писать жалобу, потом - что от таких как мы никто не примет жалобу. Но явно призадумался...и шипя, и присвистывая как кипящий чайник, предложил нам погулять 2-3 часа, пока номер не приведут в порядок.
Это был первый раз, когда мы столкнулись с неприкрытым *русофобством*. Может быть, администратор был не трезв или недоволен тем, что его вызвали из дома? Кто знает. Но с момента заселения на все наши вопросы, связанные с мелкими бытовыми неурядицами, мы получали один ответ *Это ваши проблемы*.
После такого скандала возвращаться в отель не хотелось, хотелось сесть в машину и вернуться в уютную семейную гостиницу в Трире, где нас встречали, как родных.
Два города - две разные истории, и совсем разные люди.
Вспоминая эту историю, я так и не могу решить, что страшнее: муравьи в чемодане или тараканы в голове.
Но как здорово, что не все люди такие.
