Apple обещает решить проблему iPhone 4 раздачей бесплатных чехлов

Глава компании Apple Стив Джобс пообещал всем покупателям iPhone 4 бесплатный чехол, который решает проблему с возможными обрывами связи, сообщает сайт CNN в пятницу. Аксессуар получат все, кто купит смартфон до 30 сентября, а тем, кто уже приобрел фирменный чехол-"бампер" самостоятельно, вернут деньги, заявил Джобс на пресс-конференции.

Заявки на получение бесплатного чехла начнут принимать на сайте компании со следующей недели.

Джобс рассказал, что лишь 0,55% покупателей iPhone 4 обратились в компанию с проблемами, связанными с антенной или качеством приема сигнала. Глава Apple напомнил, что в течение 30 дней со дня покупки устройство можно вернуть в магазин и полностью получить обратно деньги. Однако, согласно статистике оператора AT&T, возвратов смартфона в три раза меньше, чем моделей предыдущего поколения.

Сообщения о проблемах с обрывами связи у iPhone 4 стали поступать вскоре после начала продаж смартфона. Сперва Apple советовала пользователям держать устройство так, чтобы исключить контакт руки с антенной или купить чехол. Затем компания заявила, что изъян кроется в неверной методике отображения уровня сигнала.

Apple в четверг выпустила программное обновление iOS 4.0.1, которое содержит новую формула для подсчета уровня сигнала. Однако, как и предсказывали эксперты, это не помогло, и при прикосновении к антенне сигнал по-прежнему существенно ослабевал.

В тот же день The Wall Street Journal, ссылаясь на свои источники, сообщил, что Apple не станет отзывать телефоны для устранения проблемы с антенной. Издание пишет, что инженеры компании знали о рисках, связанных с конструкцией устройства, но Стиву Джобсу так понравился внешний вид смартфона, что дизайн решили сохранить.

Прототипы iPhone 4, которые рассылались операторам для тестирования, имели другой корпус, нежели серийный вариант, поступивший в магазины, поэтому просчеты в конструкции антенны у них не проявлялись. К тому же Apple предоставила своим партнерам мало времени для тестирования iPhone 4, пишет The Wall Street Journal.

С конца июня, когда начались продажи iPhone 4, акции Apple подешевели больше чем на 7%. Помогло падению акций и тестирование смартфона в лаборатории авторитетного американского журнала для потребителей Consumer Reports. Его эксперты сообщили покупателям, что ухудшение приема связано с особенностями конструкции iPhone 4 и посоветовали воздержаться от покупки устройства. Позже издание подтвердило, что чехол-"бампер" от Apple позволяет устранить проблему потери сигнала.

Между тем, посетители форумов на сайте Apple жаловались, что сообщения с упоминанием изысканий Consumer Reports без предупреждения удалялись модераторами, пишет ресурс TUAW.

Споры вокруг iPhone 4 вызвали столь большой резонанс, что американский сенатор Чарльз Шумер (Charles Schumer) счел нужным написать Стиву Джобсу открытое письмо. В нем политик призывал главу Apple ясно объяснить покупателям причины ухудшения приема сигнала у смартфона и бесплатно решить эту проблему, сообщил в четверг сайт CNN.

Согласно подсчетам независимых аналитиков, отзыв iPhone 4 обошелся бы компании Apple примерно в 1,5 миллиарда долларов, пишет CNET со ссылкой на Тони Сакконаги (Toni Sacconaghi), эксперта агентства Bernstein Research.








Комментарии:



Поиск по сайту
Комментарии
Архивы
© 2017   ОПТИМИСТ   //  Вверх   //